今日のえびの高原は昨日と打って変わって快晴です。
ミヤマキリシマも麓から綺麗に咲いています。
そんな気持ちいい朝に朝一番のお客様のちょっといい話を
ご紹介させていただきます。
群馬県からのお客様で秋にもえびの高原へタクシーで
観光に来られていました。
頻度が多いので、『こちらに親戚があるのですか？』とつい聞いてみました。
すると『タクシーの運転手さんがあまりにも良かったからまた来たくなって来たの…
やっぱりいいからまた秋に来るね！』
素晴らしい！サービス業としてとてもとても大切ですよね。
しかも一度目の感動を上乗せしないとまた次には中々繋がらないのです。
一度目と同じ感動では満足感は三割落ちると言われています。
と言うことは今回はよりいっそうのサービスを
運転手さんは提供されたのでしょうね！
職種は違えど同じサービス業としてこんな顧客様を１人でも多く獲得していきたいですね！